De druk op poliklinieken neemt toe. Hoe houd je grip op toegangstijden, bezetting en werkafspraken, zonder je medewerkers te overbelasten?
Grip op de poliklinische praktijk
De druk op poliklinieken maakt het belangrijk om goed zicht te houden op onder andere toegangstijden, bezetting en werkprocessen. Franciscus Gasthuis & Vlietland en Medisch Spectrum Twente gebruiken data ieder op hun eigen manier om deze processen inzichtelijk te maken.
Twee ziekenhuizen, ieder hun eigen aanpak
Franciscus richtte het Medisch Service Platform (MSP) in, waarin niet-medische taken worden gebundeld en gekoppeld aan dashboards. Zo krijgen poliklinieken inzicht in administratieve controles en werkprocessen. MST ontwikkelde een clinical app in Power BI waarmee het poliklinische proces wordt gevolgd, waaronder agendabezetting, wachttijden en no-shows.
De beschikbare informatie helpt beide ziekenhuizen om ontwikkelingen binnen de polikliniek te volgen en keuzes in de dagelijkse praktijk te onderbouwen.
Wij willen begrijpen waar jullie tegenaan lopen, wat er al goed gaat en waar de grootste kans op verbetering ligt. Van daaruit bepalen we samen welke stap het beste past.
